電子カルテ

「賞与査定のたびに看護師と医療事務から不満の声が出る」「評価基準が院長の主観に見えると言われてしまう」「昇給の根拠をうまく説明できず退職の引き金になった」――少人数体制で運営するクリニックの院長・事務長・医療事務責任者か … 続きを読む

クリニックで実施される臨床検査には、血液・尿・喀痰などの検体を採取して分析する「検体検査」と、心電図・超音波（エコー）・呼吸機能・脳波・聴力のように患者の身体そのものを直接測定する「生理検査（生体検査）」の二系統がありま … 続きを読む

医療機関の休日・祝日診療体制は、地域の救急医療体制や患者の受療機会に直結する一方、職員の休日確保・時間外労働の抑制という医師の働き方改革の観点とのバランスが問われる領域です。年間診療カレンダーの設計、大型連休の対応方針、 … 続きを読む

医薬品は温度・湿度の影響を受けやすく、保管状態が不適切だと有効成分が変質し、期待される効果が得られなくなるおそれがあります。特にワクチンやインスリン製剤などの生物学的製剤・注射剤は、添付文書で指定された温度帯を外れると品 … 続きを読む

「毎月の棚卸で実在庫と帳簿在庫が合わない」「毒薬・劇薬・麻薬の保管は何をどこまで分ければよいのか」「使用期限切れの廃棄はどう届け出るのか」――院内に医薬品を保管するクリニックの院長・事務長・医療事務責任者から繰り返し聞か … 続きを読む

クリニックの受付・待合室・電話窓口では、長時間にわたる同一内容の繰り返し、大声での威圧、土下座の要求、担当者の執拗な交代要求、SNS上での誹謗中傷など、正当なクレームの範囲を超えた行為——いわゆるカスタマーハラスメント（ … 続きを読む

医療機関には、入院患者への給食提供や職員食堂の運営など、食品を取り扱う業務が数多く存在します。2018年の食品衛生法改正により、原則として全ての食品等事業者にHACCP（ハサップ）の考え方を取り入れた衛生管理の実施が制度 … 続きを読む

「一般名処方加算はどう算定するのか」「院内採用薬リストの後発品切替はどこまで進めるべきか」「バイオシミラーやリフィル処方箋にどう対応すればよいか」――クリニックの院長・事務長・医療事務責任者からよく聞かれる悩みです。処方 … 続きを読む

「初診料と再診料の算定要件をどこまで正確に理解できているか自信がない」「3か月以上受診がない患者の初診料算定で判断に迷う」「オンライン診療の初診料や紹介受診重点医療機関の選定療養費について、事務職員にどう説明すればよいか … 続きを読む

クリニックで働く看護師・医療事務スタッフ・医師が退職する際には、退職届の受理から引継ぎ、健康保険・厚生年金の資格喪失手続き、離職票の発行、退職金の支給、源泉徴収票の交付まで、院内と各種公的機関にまたがる手続きが連続して発 … 続きを読む